Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Requisitos para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.

Para completar su devolución, es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de retorno al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no recibe su dinero, primero revise su cuenta bancaria. Luego, contacte a la emisora de su tarjeta de crédito y a su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento. Si tras estos pasos sigue sin novedades, escríbanos a infogoatlegends25@gmail.com.

Cambios y Artículos en Oferta

  • Ofertas: Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos comprados en oferta no están sujetos a reembolso.

  • Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita un cambio por el mismo producto, envíe un correo a infogoatlegends25@gmail.com.

Información de Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Santa Laura 1355, Independencia, RM, 8380000, Chile.

  • Costos: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

  • Seguimiento: Si el artículo tiene un valor superior a $65.000 CLP, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución.