Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En GoatLegends, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos el funcionamiento de nuestros envíos dentro de Chile.

1. Tiempos de Procesamiento

Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de preparación:

  • Productos en stock: Se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Productos personalizados / Cuadros: Debido a su naturaleza, requieren un tiempo de fabricación de 1 a 4 días hábiles antes de ser despachados.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

2. Costos de Envío

El valor del envío se calculará automáticamente en el "Checkout" antes de realizar el pago, basándose en el peso del paquete y la comuna de destino.

  • Región Metropolitana: Contamos con tarifas preferenciales para gran parte de las comunas de la RM.

  • Regiones: Realizamos envíos a todo Chile a través de bluexpress.

3. Plazos de Entrega Estimados

Una vez despachado el producto, los tiempos de entrega suelen ser:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles.

  • Zonas Extremas: Hasta 10 días hábiles. (Estos tiempos son estimaciones de las empresas de transporte y podrían variar en fechas especiales como CyberDay o Navidad).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

5. Entrega y Recepción

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y asegurarse de que haya alguien para recibir el paquete.

  • Si la empresa de transporte no logra entregar el pedido tras dos intentos, este será devuelto a nuestra bodega. En este caso, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para el reenvío.

6. Problemas con el Envío

Si tu paquete llega dañado o el empaque se ve adulterado, por favor:

  1. Recíbelo dejando una observación en la hoja de ruta del transportista.

  2. Saca fotografías del estado del paquete.

  3. Contáctanos de inmediato a infogoatlegends25@gmail.com adjuntando las fotos y tu número de pedido.